İSOBİL Sunum

İSOBİL'in şirketinizde, telefon kadar etkin, e-posta kadar pratik yeni bir iletişim kanalı olarak kullanılabileceğini düşünmüş müydünüz?

Şirketler
Dernekler
Vakıflar
Üniversiteler
Kolejler
Orta Öğretim Kurumları
Dershaneler
Belediyeler
Kamu Kurumları
Müşteri veya Hedef Kitlesine ulaşmak isteyen tüm kurumlar.

Müşterilerinize, hizmet sunduklarınıza ya da hedef kitlenize ürün ve hizmetlerinizi hızlı, sürekli ve ucuz bir şekilde ulaştırmanızın yolu yeni nesil iletişim kanalı olarak tanımlanan kısa mesajlar ile iletmenizdir.
Yoğun telefon görüşmeleri, okunmayan e-postalar ile sizce pazarlama faaliyetleriniz ne kadar başarılı oluyor?
Peki, doğum gününde müşterilerinizin doğum günlerini kutlayan bir kısa mesaj ulaşması sizce müşterinizi ne derece memnun edecektir?
Müşteri portföyünüzde bulunan onlarca aynı gün doğumlu müşterinize tek bir mesaj atıyorsunuz fakat bireysel olarak düşündüğünüzde müşteriniz bu mesajı özel bir tebrik olarak algılıyor.
Unutmayın müşterilerinizin ya da hedef kitlenizin tamamına yakını cep telefonu kullanıyor ve gelen mesajları mutlaka okuyor!
İşte İSOBİL bu ihtiyacı karşılamak ve müşterileriniz ya da hedef kitleniz ile daha yakın bir ilişki sağlayabilmeniz amacıyla üretilmiş yeni nesil iletişim platformudur!

İSOBİL Olarak Temel İş Geliştirme İlkelerimiz Şunlardır:

Biz İSOBİL olarak çözümlerimizi siz müşterilerimize sunarken aşağıdaki ilkelerden hiçbir şekilde ödün vermemekteyiz ve vermeyeceğiz.

Sürekli Araştırma ve Geliştirme faaliyetleriyle hizmetlerimizi, en kötü şartlarda bile mevcut teknolojinin en üst düzeyinde sunmak.
Sadece uzmanlık alanımız olan konularda çalışarak, her işi bir proje mantığıyla ele alarak, verilen hizmetten müşterimizin en üst düzeyde faydalanabilmesi amacıyla gerekli destek çalışmalarını sürdürmek.
Müşteri ilişkilerine yönelik Mobil Uygulamaları gerçekleştirdiğimizin ve bu iletişimin kesintisiz bir şekilde sürdürülmesi gerektiğinin bilince olarak, iş süreçlerinde mümkün olan en maksimum seviyede otomasyon sağlamak, böylece siz müşterilerimizin vakit kaybetmelerini ve insan hatalarını azaltarak her işi ilk defada doğru yapma vizyonuna uygun hareket edilebilmesini sağlamak.
Uygulamalarda maliyeti etkileyen (Uzun mesaj gibi) unsurların kullanımında, sadece başarılı iletimleri faturalandırılarak, sorun bizden kaynaklanmasa dahi hizmeti tamamlanamamış durumların siz müşterilerimizden tahsili taleplerinin en asgari düzeyde kalmasını sağlamak.
Son Kullanıcı Müşteri ya da Hedef Kitlenize ulaşmada mutlak müşteri memnuniyeti ve firma isminizin sizin dışında hiçbir kişi ve kurum tarafından kullanılmaması ve bilgilerinizin 3. kişilerle paylaşılmaması güvencelerine özen göstermek.
İSOBİL proje ekibi olarak Toplu SMS abonelerine böylesine önemli ve bir o kadar da ekonomik bir iletişim kanalından faydalanmalarına olanak sağlayacak her türlü teknik ve kullanıma dayalı destek ve altyapı hizmetini sunmaktayız.

Müşterilerimize Bakışımız

Müşterilerimizi hizmetlerimizi sürdürebilmemizin en önemli nedeni sayarız.
Yeni abone kazanmamız ya da kaybetmemizde onların büyük rol oynadığını biliriz.
Abonelerimizin ihtiyaçlarına karşı her zaman duyarlı olur, doğru tespitlerle onlara gösterdiğimiz özeni hissettiririz.
Ürünümüzü veya hizmetimizi sattıktan sonra da memnuniyetinin devam etmesi için elimizden geleni yaparız.
Sadece ürün ve hizmet sunmanın yetmeyeceğini bilir, abonelerimize her zaman büyük bir saygı duyarız.

Mutlak ve Sürekli Müşteri Memnuniyeti

Abonelerimizin yaşamını kolaylaştırmak ve beklentilerini karşılamak için en üstün ve mükemmel hizmeti vermeyi amaçlarız.
Fark yaratmak, büyümek ve kar etmek için abone memnuniyetinin şart olduğunu unutmayız.
Hizmet kalitemizin ve abonelerimizin beklentilerini karşılamanın ötesinde, üstün performans göstermeyi hedefleriz.
Tüm abonelerimizin, koşulsuz olarak kaliteli hizmet alma hakkına sonuna kadar saygı duyarız.
İstisnasız tüm abonelerimiz karşısında hizmet kalitemizden taviz vermemeyi temel ilke olarak benimseriz.
Abonelerimizin duygu ve düşüncelerini anlamamız gerektiğinin bilinciyle görevimizi yaparız.
En yüksek abone memnuniyetini sağlamak ve bağlılık oluşturmak; abonelerimizin “İSOBİL benim için düşünür ve gerçekleştirir, kendimi güvende hissederim.” demesini sağlamak için tüm performansımızla çalışırız.

Hizmet ve Ürünlerimizi Sunarken

Abonelerimize, doğru ürün ve hizmeti, doğru fiyattan, doğru zamanda, doğru satış ve hizmet kanalından sunmayı ve satış sonrası kesintisiz hizmet sağlamayı amaçlarız.
Abonelerimizin ihtiyacını tam olarak tespit eder, kendisi için en doğru kararı verebilmesine yardımcı olacak doğru ve eksiksiz bilgiyi veririz.
Abonelerimizin ayrıca sormasını beklemeden, gerekli detayları içeren tüm bilgileri, eksiksiz ve doğru olarak anlatmamız gerektiğini biliriz.
İhtiyaçları tam olarak karşılayacak ve uzun süre memnuniyeti sağlayacak ürün ve hizmetlere her zaman öncelik veririz.
Abonelerimize ihtiyacından daha fazla sayıda ürün satmayız.

Abonelerimizin Görüşleri

Abonelerimizin, kullandıkları ürün ve hizmetle ilgili olarak şikâyetlerini iletme hakkı olduğunu bilir ve bu hakka saygı gösteririz.
Şikâyetleri birer “armağan” olarak algılar ve her şikâyetten ders çıkarmaya özen gösteririz.
Abonelerimizin problemlerine çözüm getirecek ürünleri, taleplerini beklemeksizin sunmayı hedefleriz.
Henüz abone şikâyetine neden olmasa bile, karşılaştığımız sorunların kalıcı çözüm alternatiflerini üretmek için büyük çaba gösteririz.
Yerine getiremeyeceğimiz sözü vermez, verdiğimiz sözü tutarız. Sözlerimizi ve taahhütlerimizi zamanında yerine getirir, gecikmeden doğan problemlerin sorumluluklarını da üstleniriz.
Abonelerimizin görüşleri ve şikâyetleriyle öncelikli olarak ilgileniriz.
Şikâyet konusunu takip eder ve şikâyetin giderildiğinden emin oluruz.
Kendimize ulaşan bir şikâyetin çözümünden ilk sorumlu kişi olduğumuzu bilir, problemin çözümü için derhal girişimde bulunuruz.
Hiçbir koşulda başarısızlığa bahane bulmaz, hatayı başkasında değil, önce kendimizde ararız. Hatalardan ders almamız gerektiğini biliriz.
Her zaman özür dilemesini biliriz.

Kurumsal Değerlerimiz

Abonelerimizin gözünde saygınlık kazanmayı ve bu saygıyı her zaman korumayı temel amaçlarımızdan biri olarak benimseriz.
Rakip firmalar hakkında asla olumsuz yorum yapmayız.
Hiçbir zaman kurum, görev, unvan ya da iş tanımımızı bahane ederek abone memnuniyeti ilkelerine aykırı davranmayız.
Durum ve koşul ne olursa olsun abone memnuniyetinin sağlanması için birbirimize destek veririz.

Doğru ve Zamanında Bilgilendirme

Abonelerimizi zamanında bilgilendirerek, doğru kişiye veya kanala yönlendirmenin, abone memnuniyetinin birinci koşulu olduğunu biliriz.
Abonelerimizin lehine olsa bile, bilgisi olmaksızın işlem yapmayız.
Abonelerimizin zaaflarından yararlanmaz, kar amacı güderek abonelerimize eksik ya da yanlış bilgi vermeyiz.
Kalite ve hizmet anlayışımızı abonelerimizle paylaşmaya özen gösteririz.

Özenli Yaklaşım

Her zaman güler yüzlü, saygılı ve nazik davranmaya büyük önem veririz.
Abonelerimize adlarını kullanarak hitap ederiz.
Görevimiz ne olursa olsun, her zaman abone odaklı çalışırız.
Abonelerimize özel ve önemli olduklarını hissettirmeyi hedefleriz.
Abonelerimizle ilgilenemediğimiz durumlarda bile, ne zaman ilgilenebileceğimiz hakkında bilgi veririz.
İyi bir dinleyici olup, empati kurmasını biliriz. Abonelerimizle konuşurken sözünü kesmez, tüm dikkatimizi onlara vererek ihtiyaçlarını tam olarak anlamaya çalışırız.
Çalan bir telefonu açtığımızda, iletilecek konunun sorumluluğunu üstlendiğimizi kabul ederiz.
Abonelerimizin ihtiyaçlarını zamanında ve doğru bir şekilde karşılar; sunduğumuz hizmetin aksamaması için gerekli planlamayı yapar, öncelikleri belirleriz.
Sunulan ürün ve hizmetler konusunda bilgi sahibi olup, kendimizi sürekli geliştirmek ve yetkinliğimizi artırmak için çalışırız.
Tüm işlemleri tamamladıktan sonra, abonelerimizin başka bir talebi olup olmadığını mutlaka sorarız.
Teşekkür etmeyi asla unutmayız.

Bugün ve yarın ilkelerimizden ödün vermeyeceğimize söz veriyoruz!

Ücretsiz Hesap Taşıma

Daha önce çalıştığınız firmanız hizmetinden memnun değilseniz ya da daha uygun fiyata toplu sms almak istiyorsanız hesabınızı sizin adınıza ücretsiz taşıyoruz. Veri kaybı olmaması için titizlikle çalışıyoruz üstelik güvenlik ve gizliliğe son derece önem veriyoruz.

Online Kredi İadesi

Gönderdiğiniz toplu smsler, karşı tarafın telefonu kapalı olması ve ya şebekenin çekmemesi nedeniyle hataya düşen ve ulaşmayan mesajlarınızın kredisini anında hesabınıza geri yükler.

Online Raporlama

Kısa Mesaj Gönder Güçlü Raporlama sistemi, anlık çalışır ve mesaj gönderimlerinizin başladığı andan itibaren sonuçları ekranınıza yansıtır. Böylece mesajınızın ulaştığı ve ulaşmadığı kişileri, saat-tarih-ulaşmama sebepleri gibi kriterleri de size belirterek sunar.

Kara Liste Filtresi

Geliştirilmiş kara liste sistemi sayesinde mesajlarınız istemediğiniz kişilere ya da sizden mesaj almak istemeyenlere hiçbir şekilde mesaj ulaşmaz.

Online Excel Aktarımı

Excel’den kolay aktarım modülü sayesinde Excel 97-2003 ve Excel 2007-2010 dosyalarınızı birkaç saniye içerisinde kolayca rehberinize aktarabilirsiniz. Ve dilediğiniz kadar grup oluşturabilirsiniz.

Bulut Panel

İnternete bağlı olduğunuz her cihazdan kolayca sms panelinize giriş yapabilir, toplu sms gönderebilir ve göndermiş olduğunuz mesajların raporlarını anlık sorgulayabilirsiniz.

7/24 Müşteri Desteği

Sorunsuz ve Hızlı bir şekilde hizmet sunmayı amaçlayan Kısa Mesaj Gönder olarak takıldığınız bir anda müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmak için sadece birkaç tık uzağınızda hazır! İster biz sizi arayalım ister siz bizi arayın.

Çok Hızlı Gönderim

Gelişmiş altyapımız ve operatörler ile doğrudan olan ara bağlantımız sayesinde göndereceğiniz mesajlar birkaç saniye içerisinde ulaşır. Mesajlarınızı gönderin ve arkanıza yaslanın.

Online Alışveriş

Online alışveriş sistemimiz ile web sitemiz üzerinden güvenli ve hızlı bir şekilde toplu sms paketlerimizden istediğiniz alımı gerçekleştirebilirsiniz.

SMS Mobil Uygulaması

Kısa Mesaj Gönder Mobil Uygulaması ile çok daha hızlı bir şekilde kontrol panelinize erişip, gruplarınıza mesaj gönderebilirsiniz. Kısacası işlerinizi daha da hızlandırmak için mobil uygulamanız hazır.

Hitaplı Mesaj Gönderimi

Müşterilerinize, üyelerinize veya kullanıcılarınıza gelişmiş sms panelimiz sayesinde kişilerinizi kendi adına ve soyadına özel mesaj gönderebilmenizi sağlıyoruz. Üstelik hiçbir fiyat farkı olamadan bu hizmeti sunuyoruz.

Şifre İşlemleri

Gizliliğe son derece önem veren bir kurum olarak şifrelerinizi istediğiniz zaman istediğiniz şekilde değiştirebileceğiniz bir panel sunuyoruz. Teknoloji dünyasının içerisinde olduğumuz için kullandığınız tüm şifrelerinizi sık sık değiştirmenizi öneriyoruz.

İleri Tarihli Gönderim

Güçlü Kontrol Panelimiz ile mesaj atmak için devamlı sisteme giriş yaparak vakit kaybetmeyin. Sisteme bir kez giriş yapıp 1 haftalık, 1 aylık, 1 senelik belirlediniz mesajlarınızı ileri tarihe ayarlarsanız sistemimiz otomatik olarak o gün ve saatte mesajı gönderecektir.

Otomatik Kredi Hatırlatması

Kaç kredinizin kaldığını otomatik kredi hatırlatması sistemimiz ile belirlediğiniz kredi adedinden aşağıya düştüğünüzde cep telefonunuza anında mesaj olarak iletiyoruz. İnsanlık hali unutabilirsiniz.

Hazır Mesaj Oluşturma

Hazır Mesaj Oluşturma sistemimiz ile her seferinde aynı mesajı yazmanıza gerek kalmıyor. Bir kere mesajınızı hazırlıyorsunuz ve istediğiniz zaman hazırladığınız mesajı tekrar tekrar gönderebilme imkânı sağlıyoruz

HOŞGELDİN 2020 - Yıl Sonu İndirim Kampanyası

Toplu SMS İndirim Kampanyası bilgilendirme sayfasına ulaşmak için tıklayın

Toplu SMS Hesap Taşıma Kampanyası - Bu fırsatı kaçırmayın!